"Dobrý den, u telefonu Voicebot, jak Vám můžu pomoci?"

Místnost E105 - 19:05

Využití hlasových robotů, tzv. Voicebotů už není jenom sci-fi, několik jich aktuálně funguje i v České Republice. Jak Voicebot funguje a proč je o něj takový zájem? Jaké překážky se při jeho nasazení objevují a kde vidíme jeho budoucnost? Společně se podíváme na to, jak se můžeme díky zpracování řeči a umělé inteligenci vyhnout pětiminutovému čekání na dostupného agenta call centra za přehrávání zábavné neměnné melodie.

Jiří Nezval

Jsem čerstvým absolventem FEKT VUT v Brně. Při studiu jsem se lehce odklonil od očekávaného zaměření studia a dostal se k řečovým technologiím. Začal jsem spolupracovat s firmou Phonexia na své diplomové práci a aktuálně zde již přes rok pracuji na pozici technického konzultanta. V popisu práce mám celou řadu věcí od komunikace se zákazníky až po skriptování a testování vlastních technologií.